Política de Privacidade

1. Escopo e responsável

Esta Política de Privacidade explica como a Botzzy trata dados pessoais relacionados ao acesso e ao uso do site botzzy.com, bem como aos contatos iniciados a partir dele.

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é contato@botzzy.com.

2. Dados que podem ser tratados

O site é essencialmente institucional e não possui, nesta versão, cadastro de usuário ou formulário próprio. Ainda assim, alguns dados podem ser tratados nas seguintes situações:

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, empresa, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem quando você entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou outro canal indicado no site.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros técnicos podem ser gerados pelo servidor, provedor de hospedagem ou mecanismos de segurança utilizados para disponibilizar o site.
• Dados de relacionamento: informações necessárias para responder a uma solicitação, preparar uma proposta, prestar suporte ou dar continuidade a uma relação comercial.

3. Para que usamos esses dados

• responder a contatos, dúvidas e solicitações;
• entender necessidades relacionadas a automação, integrações, inteligência artificial e outros projetos;
• elaborar propostas e realizar procedimentos preliminares a uma contratação;
• manter a segurança, estabilidade e funcionamento do site e de seus canais de comunicação;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• manter histórico de relacionamento quando necessário para continuidade do atendimento e da relação comercial.

4. Bases legais

Dependendo da situação, o tratamento pode ocorrer com fundamento em bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Os dados tratados a partir deste site não têm como finalidade a comercialização de bases de dados pessoais. Eles podem ser compartilhados quando necessário para a operação do site ou para o atendimento da solicitação, incluindo:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, e-mail e comunicação;
• plataformas utilizadas pelo próprio usuário ao iniciar contato, como WhatsApp, Instagram ou seu provedor de e-mail;
• prestadores de serviços que atuem em apoio à Botzzy, quando necessário e observadas obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia e comunicação podem manter infraestrutura ou processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável.

7. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender solicitações, manter a relação comercial, cumprir obrigações legais ou resguardar o exercício de direitos. Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável ao caso, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade nos termos da regulamentação, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando cabível, oposição ao tratamento e revogação do consentimento.

Solicitações podem ser enviadas para contato@botzzy.com. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

9. Segurança da informação

A Botzzy busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço e dos dados tratados para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente digital, contudo, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

No código atual desta versão do site não há ferramenta própria de publicidade comportamental ou analytics integrada. O ambiente de hospedagem e serviços técnicos necessários ao funcionamento do site podem, contudo, gerar registros técnicos ou utilizar recursos estritamente necessários à segurança e à operação.

Se futuramente forem adicionados cookies ou tecnologias não essenciais para medição, publicidade ou personalização, esta Política e os mecanismos de informação e escolha serão ajustados quando aplicável.

11. Links e serviços de terceiros

O site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram e aplicativos de e-mail. Ao acessar esses ambientes, o tratamento de dados passa também a ser regido pelas políticas e termos dos respectivos fornecedores. A Botzzy não controla as práticas de privacidade de sites ou serviços externos.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.